REGULAMIN
REGULAMIN ORGANIZACYJNY
PODMIOTU LECZNICZEGO
CRACOVIA CLINIC
SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy regulamin (dalej zwany „Regulaminem”) nadany w trybie art. 23 i 24
Ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 roku o działalności leczniczej (Dz.U.2021.711
t.j. z dnia 16 kwietnia 2021 r.), określa organizację udzielania świadczeń (w
tym zdrowotnych) przez podmiot leczniczy działający pod firmą: CRACOVIA
CLINIC Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie,
ul. Sandomierska 3/3, 30 – 301 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców
Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla
Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000829910, posiadającą NIP:
6762578002, REGON: 385586214 (dalej jako „CRACOVIA CLINIC”), w
ramach zakładu leczniczego pod nazwą: CRACOVIA CLINIC CM, ul.
Sandomierska 3/3, 30 – 301 Kraków, REGON: 38558621400018 (dalej jako
„Zakład”) w tym w szczególności:
a. cele i zadania CRACOVIA CLINIC,
b. strukturę organizacyjną Zakładu,
c. rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń
zdrowotnych,
d. miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych,
e. przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych, z zapewnieniem
właściwej dostępności i jakości tych świadczeń w jednostkach lub
komórkach organizacyjnych Zakładu,
f. organizację i zadania poszczególnych jednostek lub komórek
organizacyjnych Zakładu oraz warunki współdziałania tych jednostek
lub komórek dla zapewnienia sprawnego i efektywnego
funkcjonowania podmiotu pod względem diagnostyczno-leczniczym,
pielęgnacyjnym i administracyjno-gospodarczym,
g. warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność
leczniczą w zakresie zapewnienia prawidłowości diagnostyki, leczenia,
pielęgnacji i rehabilitacji pacjentów oraz ciągłości przebiegu procesu
udzielania świadczeń zdrowotnych,
h. zasady prowadzenia dokumentacji medycznej oraz wysokość opłaty
za udostępnienie dokumentacji medycznej prowadzonej w sposób
określony w art. 28 ust. 4 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach
pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta,
i. organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w ramach
pobierania za nie opłat,
j. wysokość opłat za świadczenia zdrowotne,
k. sposób kierowania jednostkami lub komórkami organizacyjnymi
Zakładu,
l. sposób obserwacji pomieszczeń Zakładu za pomocą urządzeń
umożliwiających rejestrację obrazu (monitoring).
2. Podstawą prawną dla ustanowienia niniejszego Regulaminu są:
a. ustawa z dnia 15 kwietnia 2011 roku o działalności leczniczej
(Dz.U.2021.711 t.j. z dnia 16 kwietnia 2021 r.),
Strona 2 z
b. ustawa z dnia 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku
Praw Pacjenta (Dz.U.2020.849 t.j. z dnia 13 maja 2020 roku),
c. ustawa z dnia 5 grudnia 1996 roku o zawodach lekarza i lekarza
dentysty (Dz.U. 2021.790 t.j. z dnia 28 kwietnia 2021 roku),
d. ustawa z dnia 15 lipca 2011 roku o zawodach pielęgniarki i położnej
(Dz.U.2022.551 t.j. z dnia 08.03.2022 roku),
e. ustawa z dnia 25 września 2015 roku o zawodzie fizjoterapeuty
(Dz.U.2022.168 t.j. 25 stycznia 2022 roku),
f. ustawa z dnia 8 czerwca 2001 roku o zawodzie psychologa i
samorządzie zawodowym psychologów (Dz.U.20191026 t.j. z dnia 03
czerwca 2019 roku)
g. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z
dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku
z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego
przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne
rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016,
str. 1), dalej „RODO”,
h. ustawa z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych
(Dz.U.2019.1781 t.j. z dnia 19 września 2019 roku),
i. rozporządzenie ministra zdrowia z dnia 6 kwietnia 2020 roku w
sprawie rodzajów, zakresu i wzorów dokumentacji medycznej oraz
sposobu jej przetwarzania (Dz.U.2020.666 z dnia 14 kwietnia 2020
roku).
3. Zakład działa na podstawie aktów prawnych wskazanych w punkcie 2 powyżej
oraz na zasadach niniejszego Regulaminu.
4. Podmiot prowadzący Zakład – CRACOVIA CLINIC Spółka z ograniczoną
odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, jako podmiot prowadzący
działalność leczniczą wpisany został do Rejestru Podmiotów Wykonujących
Działalność Leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Małopolskiego pod
numerem księgi rejestrowej: 000000247146.
5. Zakresem obowiązywania niniejszego Regulaminu objęte są:
a. wszystkie osoby zatrudnione lub współpracujące z CRACOVIA CLINIC
w ramach bądź na rzecz prowadzonej działalności leczniczej
niezależnie od podstawy prawnej,
b. pacjenci, którzy zwracają się lub którym udzielane są świadczenia
zdrowotne w ramach CRACOVIA CLINIC, a także osoby towarzyszące
i osoby trzecie przebywające na terenie Zakładu.
6. Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o wykonywaniu świadczeń na
rzecz pacjentów, należy przez to rozumieć wykonywanie przez CRACOVIA
CLINIC wszelkich świadczeń w ramach Zakładu, w tym także świadczeń
mających charakter zdrowotny i pozbawionych cech terapeutycznych w
związku z dążeniem placówki do wprowadzenia najwyższych standardów
obsługi klientów, wprowadzając regulacje prawno-medyczne w zakresie
świadczenia usług kosmetologicznych nieuregulowanych na mocy przepisów
prawa powszechnie obowiązującego, nie pozostając w sprzeczności z ich
założeniami i uwzględniając wzajemne odmienności udzielanych świadczeń.
Strona 3 z
II. STRUKTURA ORGANIZACYJNA CRACOVIA CLINIC
1. CRACOVIA CLINIC obejmuje funkcjonowanie:
a. poradni – w ramach jednostki organizacyjnej Zakładu:
- dermatologicznej
- chirurgii ogólnej
- ginekologicznej
- otolaryngologicznej
a także gabinetu diagnostyczno – zabiegowego wraz z punktem
pobrań (jako jednostek diagnostyczno – leczniczych),
b. zespołu kosmetologicznego (jako jednostki kosmetologicznej),
c. rejestracji (jako jednostki administracyjnej)
d. samodzielnych stanowisk pracy
- w siedzibie CRACOVIA CLINIC (ul. Sandomierska 3/3, 30 – 301
Kraków).
2. Wykaz struktury organizacyjnej CRACOVIA CLINIC funkcjonującej w ramach
Zakładu stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
3. CRACOVIA CLINIC kierowana jest przez Zarząd. Zarząd CRACOVIA CLINIC
pełni funkcję kierownika Zakładu i może go reprezentować na zewnątrz,
zgodnie z przyjętymi zasadami reprezentacji.
4. Zarząd CRACOVIA CLINIC podejmuje wszelkie ostateczne decyzje dotyczące
CRACOVIA CLINIC i ponosi za nie odpowiedzialność.
5. Podczas nieobecności członków Zarządu, jako kierownika CRACOVIA
CLINIC pełni upoważniony przez Zarząd Spółki członek personelu.
6. Do obowiązków i uprawnień Zarządu, jako kierownika CRACOVIA CLINIC
należy w szczególności:
a. realizacja zadań i celów CRACOVIA CLINIC, dla których został
utworzony oraz określonych w powszechnie obowiązujących
przepisach prawa, w tym w ramach niniejszego Regulaminu,
b. organizowanie i kierowanie pracą jednostek diagnostyczno –
leczniczych, zespołu kosmetologicznego, administracyjnych oraz
samodzielnych stanowisk pracy w ramach CRACOVIA CLINIC, w tym
podległego personelu,
c. zapewnienie racjonalnego wykorzystania czasu pracy oraz
sprawowanie nadzoru nad personelem placówki,
d. podejmowanie decyzji w sprawach zatrudnienia i organizacji pracy
personelu,
e. przyjmowanie skarg i zażaleń oraz prowadzenie korespondencji z nimi
związanej,
f. nadzór i wydawanie zarządzeń wewnętrznych regulujących bieżącą
działalność CRACOVIA CLINIC,
g. prowadzenie odpowiednich wymaganych prawem działań i
sprawowanie nadzoru z zakresu ochrony danych osobowych,
h. nadzór nad jakością udzielania świadczeń,
i. zatwierdzanie harmonogramów pracy personelu udzielającego
świadczeń,
j. działanie na rzecz podnoszenia kwalifikacji zawodowych personelu,
k. nadzór nad gospodarką lekową,
l. nadzór nad utrzymaniem urządzeń, sprzętu, aparatury medycznej i
zajmowanych pomieszczeń w należytym stanie technicznym z
uwzględnieniem zasad bezpieczeństwa i higieny pracy oraz
bezpieczeństwa przeciwpożarowego,
Strona 4 z
m. dbanie o udzielanie świadczeń wyłącznie przez personel o
niezbędnych kwalifikacjach zawodowych,
n. podejmowanie decyzji w odniesieniu do innych spraw związanych z
organizacją i funkcjonowaniem CRACOVIA CLINIC, w tym
obowiązków nakładanych na podmiot przez powszechnie
obowiązujące przepisy prawa niezastrzeżonych na rzecz innych
podmiotów.
7. Członkowie Zarządu CRACOVIA CLINIC są bezpośrednimi przełożonymi
całego personelu Zakładu.
8. Zarząd CRACOVIA CLINIC zobowiązuje każdego pracownika jednostki
diagnostyczno-leczniczej oraz zespołu kosmetologicznego do zachowania
prawidłowości i odpowiedniej jakości udzielanych świadczeń, koordynacji
pracy personelu pomocniczego zatrudnionego przez podmiot leczniczy oraz
nadzoru nad prawidłowością prowadzenia dokumentacji (w szczególności
medycznej) i przetwarzania danych w niej zawartych w zakresie
wykonywanych świadczeń, w ramach struktury organizacyjnej, zgodnie z
Załącznikiem nr 1 do treści niniejszego Regulaminu.
9. Zarząd CRACOVIA CLINIC powierza pracownikowi administracyjnemu
(manager – starszy administrator), jako kierownikowi jednostki
administracyjnej obowiązek nadzoru nad prawidłowością i jakością
świadczonych przez tę jednostkę usług, koordynacją pracy personelu
CRACOVIA CLINIC w zakresie organizacyjno – administracyjnym oraz
nadzoru nad prawidłowością prowadzenia oraz przechowywania i
prawidłowego zabezpieczania dokumentacji i przetwarzania danych w niej
zawartych z zachowaniem ścisłej współpracy z pracownikami jednostek
diagnostyczno – leczniczych oraz zespołu kosmetologicznego od strony
organizacji administracyjnej.
10. CRACOVIA CLINIC może otwierać filie, pracownie, gabinety. CRACOVIA
CLINIC może być członkiem krajowych i międzynarodowych organizacji o tym
samym lub podobnym profilu.
11. Pomieszczenia placówki przystosowane zostały do potrzeb osób
niepełnosprawnych, w tym poruszających się na wózkach inwalidzkich.
12. Poszczególne komórki organizacyjne w ramach Zakładu, jednostki
administracyjne oraz personel CRACOVIA CLINIC obowiązane są do
współdziałania dla zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania
Zakładu pod względem diagnostyczno – leczniczym i administracyjno –
gospodarczym, w tym także do współpracowania ze sobą w procesie
diagnostyczno-leczniczym pacjenta i w sprawach administracyjnych, z
poszanowaniem obowiązujących przepisów prawa oraz praw pacjenta.
13. Za prawidłowe współdziałanie komórek organizacyjnych Zakładu
odpowiedzialny jest Zarząd CRACOVIA CLINIC, za pośrednictwem managera
placówki.
14. Wszelkie świadczenia udzielane w ramach Zakładu są dokonywane za pełną
odpłatnością. Zakład nie świadczy usług w ramach kontraktu zawartego z
Narodowym Funduszem Zdrowia. Cennik świadczeń dostępny jest za
pośrednictwem strony internetowej: www.cracoviaclinic.com
Strona 5 z
III. CELE I ZADANIA CRACOVIA CLINIC
1. Podstawowym celem CRACOVIA CLINIC w ramach prowadzenia CRACOVIA
CLINIC CM jest działanie na rzecz ochrony, zachowania i poprawy stanu
zdrowia pacjenta poprzez świadczenie usług w formie ambulatoryjnej,
podstawowej i specjalistycznej diagnostyki, świadczeń kosmetologicznych
oraz leczenia z zakresu:
a. wykonywania świadczeń zdrowotnych w zakresie: dermatologii,
ginekologii, otolaryngologii i chirurgii ogólnej,
b. diagnostyki, zgodnie z aktualną ofertą CRACOVIA CLINIC,
c. świadczenia usług kosmetologicznych zarówno w celach zdrowotnych,
jak i nieterapeutycznych.
2. Personel CRACOVIA CLINIC udziela świadczeń z zachowaniem należytej
staranności, zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej i
kosmetologicznej, respektując prawa pacjentów korzystających ze świadczeń
w ramach CRACOVIA CLINIC oraz zgodnie z zasadami etyki zawodowej i
prawa powszechnie obowiązującego.
3. CRACOVIA CLINIC CM (ul. Sandomierska 3/3, 30 – 301 Kraków) jest
miejscem wykonywania świadczeń przez CRACOVIA CLINIC, z
zastrzeżeniem możliwości prowadzenia działalności za pomocą infrastruktury
teleinformacyjnej, urządzeń elektronicznych – na odległość oraz w innym
miejscu z uwagi na szczególne potrzeby pacjenta.
4. Świadczenia zdrowotne oraz usługi kosmetyczne w ramach CRACOVIA
CLINIC CM są wykonywane wyłącznie w formie ambulatoryjnej – za
pośrednictwem ogólnodostępnych form, w tym w szczególności: stacjonarnie
oraz z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość w zakresie
wyznaczonym.
5. Do podstawowych zadań jednostek diagnostyczno - leczniczych CRACOVIA
CLINIC należy w ramach poradni i punktu diagnostycznego – zabiegowego
wraz z punktem pobrań:
o prognozowanie, organizowanie i realizacja działalności profilaktyczno
– leczniczej,
o udzielanie indywidualnych porad i konsultacji,
o opieka profilaktyczna,
o określanie planu leczenia pacjentów,
o udzielanie pierwszej pomocy doraźnej,
o realizacja zadań z zakresu promocji zdrowia,
o współdziałanie z innymi jednostkami organizacyjnymi służby zdrowia,
szkołami, zakładami pracy, organizacjami i stowarzyszeniami,
o udzielanie świadczeń specjalistycznych osobom i podmiotom
zainteresowanym w perspektywie stałej lub periodycznej,
o prowadzenie profilaktycznej działalności informacyjnej i edukacyjnej,
o orzekanie i opiniowanie o stanie zdrowia,
o bieżące prowadzenie dokumentacji medycznej,
o szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne personelu placówki,
o dbałość o właściwą eksploatację, obsługę sprzętu, a także
wyposażenia gabinetów,
o inne zadania zlecone przez kierownika CRACOVIA CLINIC CM.
6. Do podstawowych zadań zespołu kosmetologicznego CRACOVIA CLINIC
należy:
o prognozowanie, organizowanie i realizacja działalności z zakresu
usług kosmetologicznych,
Strona 6 z
o udzielanie indywidualnych porad i konsultacji w zakresie świadczonych
usług,
o opieka profilaktyczna,
o określanie planu udzielania świadczeń,
o realizacja zadań z zakresu promocji zdrowia,
o współdziałanie z innymi jednostkami organizacyjnymi służby zdrowia,
kosmetologii, szkołami, zakładami pracy, organizacjami i
stowarzyszeniami,
o świadczenie usług specjalistycznych osobom i podmiotom
zainteresowanym w perspektywie stałej lub periodycznej,
o prowadzenie profilaktycznej działalności informacyjnej i edukacyjnej,
o opiniowanie o stanie zdrowia w zakresie udzielanych świadczeń,
o prowadzenie bieżącej dokumentacji z zakresu świadczonych usług,
o szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne personelu placówki,
o dbałość o właściwą eksploatację, obsługę sprzętu, a także
wyposażenia gabinetów,
o inne zadania zlecone przez kierownika CRACOVIA CLINIC.
7. Do zakresu zadań organizacyjnych jednostek administracyjnych, rejestracji
oraz pracowników zajmujących samodzielne stanowiska pracy w CRACOVIA
CLINIC CM należy:
o kompetentne i terminowe wywiązanie się z nałożonych obowiązków,
o dbałość o należyty wizerunek CRACOVIA CLINIC oraz Zakładu,
o przestrzeganie tajemnicy służbowej, kodeksów etyki zawodowej oraz
praw pacjenta,
o zapewnienie przestrzegania zasad ochrony danych osobowych,
o wykonywanie czynności związanych z rejestrowaniem i
przyjmowaniem pacjentów, w tym również przyjmowanie należności
za wykonane usługi,
o zarządzanie ustalonymi grafikami pracy lekarzy oraz personelu i
koordynacja ich pracy, z zachowaniem ścisłych zasad współpracy
oraz dbałości o dobro pacjenta,
o bieżąca obsługa pacjentów poprzez udzielanie ustnych i pisemnych
informacji o warunkach i rodzaju wykonywanych w CRACOVIA
CLINIC świadczeń, w zakresie powierzonym,
o obsługa administracyjna w pozostałym zakresie, niezbędna do
prawidłowego funkcjonowania Zakładu na zasadach obowiązujących
regulacji prawnych, w tym w zakresie współpracy z podmiotami
trzecimi (m.in. dostawcy, podmioty diagnostyczne) oraz w stosunku
do wykorzystywanych w ramach Zakładu programów oraz portali
komputerowych i internetowych,
o zadania z zakresu marketingu CRACOVIA CLINIC,
o wykonywanie innych czynności określonych w regulacjach
wewnętrznych CRACOVIA CLINIC CM.
8. Pomieszczenia oraz wyposażenie CRACOVIA CLINIC CM w sprzęt medyczny
odpowiadają wymaganiom fachowym, sanitarnym oraz wszelkim standardom
określonym w odrębnych przepisach.
9. Aparatura i sprzęt medyczny Zakładu są wprowadzone do użycia i używane
zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcjami obsługi oraz obowiązującymi
przepisami.
10. W celu zaspokojenia potrzeb zdrowotnych i oczekiwań swoich pacjentów
CRACOVIA CLINIC w ramach prowadzonego CRACOVIA CLINIC CM będzie
Strona 7 z
podejmować działania zmierzające do podnoszenia jakości świadczonych
usług, w szczególności poprzez monitorowanie jakości udzielanych
świadczeń, podnoszenie kwalifikacji personelu oraz dbałość o zachowanie
praw pacjentów Zakładu.
11. CRACOVIA CLINIC w ramach prowadzenia Zakładu, przy realizacji swoich
celów oraz zadań może współpracować z innymi podmiotami wykonującymi
działalność leczniczą lub kosmetologiczną, organizacjami społecznymi,
fundacjami, stowarzyszeniami naukowymi i innymi instytucjami, których
statutowym zadaniem jest działanie na rzecz zdrowia społeczeństwa.
12. Szczegółowy zakres zadań i obowiązków personelu CRACOVIA CLINIC
regulują odrębne, wewnątrzzakładowe przepisy o treści ustalonej przez
kierownika Zakładu.
IV. PRZEBIEG UDZIELANIA ŚWIADCZEŃ
1. CRACOVIA CLINIC organizuje świadczenia zdrowotne oraz z zakresu
kosmetologii udzielane w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie z
zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń w jednostce
organizacyjnej, za pośrednictwem dostępnych form świadczenia, w sposób
gwarantujący pacjentom najbardziej dogodną formę korzystania ze
świadczeń.
2. Świadczenia zdrowotne oraz z zakresu kosmetologii udzielane są przez
personel medyczny oraz kadrę, która posiada odpowiednie kwalifikacje do
wykonywania świadczeń, potwierdzone dyplomami, certyfikatami i
spełniających odpowiednie wymagania zdrowotne zgodnie z regulacjami
prawa powszechnie obowiązującego.
3. Proces udzielania świadczeń uznaje się za rozpoczęty z chwilą rejestracji.
4. CRACOVIA CLINIC prowadzi rejestrację wizyt pacjentów w czasie
dostępności Zakładu tj. w poniedziałki, wtorki, środy, czwartki i piątki w
godzinach 10:00 – 21:00 oraz soboty w godzinach od 10:00 – 19:00, z
wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy. Świadczenia udzielane są zgodnie
z następującym harmonogramem, według kolejności zgłoszeń i planem wizyt:
o punkt pobrań – wtorek i czwartek w godz. 9:00 – 10:00,
o poradnia chirurgii ogólnej – wtorek w godz. 15:00 – 18:00,
o poradnia dermatologiczna – wtorek (10:00 – 15:00), środa (10:00 –
18:00), czwartek (15:00 – 19:00), piątek (14:00-19:00), sobota (10:00 –
18:00),
o poradnia otolaryngologiczna - poniedziałek (10:00 - 16:00)
o poradnia ginekologiczna - wtorek (9:00 - 12:00), czwartek (9:00 -
12:00), sobota (9:00 - 12:00)
5. Zmiany harmonogramów działalności poszczególnych komórek
organizacyjnych podawane są do wiadomości pacjentów w sposób
zwyczajowo przyjęty za pomocą ogłoszeń wywieszanych w siedzibie Zakładu
Strona 8 z
lub za pośrednictwem strony internetowej oraz prowadzonych kanałów social
media.
6. Personel niemedyczny (z wyjątkiem zespołu kosmetologicznego w ramach
zakresu udzielanych świadczeń) nie udziela porad ani świadczeń zdrowotnych
za pośrednictwem konsultacji telefonicznych oraz z wykorzystaniem innych
środków porozumienia się na odległość.
7. Rejestracja pacjentów Zakładu odbywa się osobiście (bądź przez członków
rodziny, czy też osoby trzecie) w miejscu udzielania świadczeń, jak i:
o telefonicznie pod numerem tel.: +48 739 030 530
o drogą elektroniczną, za pośrednictwem formularza dostępnego w
ramach portalu https://www.znanylekarz.pl/, a także
https://booksy.com/pl-pl/ (na zasadach działania portalu),
o drogą elektroniczną za pośrednictwem innych dostępnych form
komunikacji tj. kanału: www.instagram.com , www.facebook.com,
www.telegram.org i aplikacji Viber w ramach dedykowanych
CRACOVIA CLINIC portali komunikacji,
- z wyznaczeniem dnia i godziny realizacji świadczenia. Podczas
rejestracji pacjent lub osoba trzecia otrzymuje informację o dacie i
godzinie wizyty.
8. Umówienie kolejnej wizyty w związku z kontynuacją procesu leczenia lub
świadczenia usług kosmetologicznych dokonywane jest w porozumieniu z
lekarzem lub personelem udzielającym świadczeń.
9. W przypadku konieczności udzielania świadczenia związanego z działaniami
rozpoczętymi w innej placówce medycznej lub kosmetologicznej, zaleca się
posiadanie dokumentacji z opisem przeprowadzonych dotychczas czynności
w ramach wykonanych usług. W przypadku pacjentów ze znacznym stopniem
ogólnego obciążenia chorobowego, wskazane jest posiadanie opinii lekarza
ogólnego prowadzącego, odnośnie możliwości zastosowania określonych
działań diagnostyczno – leczniczych bądź kosmetologicznych.
10. W przypadku konieczności odwołania lub przełożenia wizyty na inny termin
wymaganym jest wcześniejsze poinformowanie rejestracji CRACOVIA CLINIC
CM minimum na 24 godziny przed zaplanowanym terminem wizyty celem
umożliwienia skorzystania z terminu przez innego pacjenta. W przypadku
wystąpienia sytuacji nadzwyczajnej, uniemożliwiającej pacjentowi udział w
wizycie, zobowiązuje się go niezwłocznie do poinformowania rejestracji
CRACOVIA CLINIC CM celem umożliwienia prawidłowej organizacji
udzielania świadczeń.
11. Każda wizyta potwierdzana jest w dniu min. ją poprzedzającym przez
personel rejestracji Zakładu w drodze telefonicznej lub sms.
12. Świadczenia udzielane są w dniu zgłoszenia lub w terminie uzgodnionym z
pacjentem.
13. W przypadku opóźnienia wynikającego z nieprzewidzianych powodów
realizacji świadczeń, pacjent zostaje w miarę możliwości informowany o
możliwości przesunięcia terminu wizyty w danym dniu przez rejestratora
CRACOVIA CLINIC.
14. Na pierwszą wizytę pacjent zgłasza się w recepcji Zakładu na min. 15 minut
przed rozpoczęciem wizyty celem założenia stosownej dokumentacji.
15. W rejestracji pacjent zobowiązany może zostać do okazania dowodu
tożsamości celem dokonania weryfikacji jego tożsamości. W przypadku osoby
nie legitymującej się dowodem tożsamości rejestracja odbywa się na
podstawie paszportu lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość.
Strona 9 z
16. W rejestracji, przed odbyciem pierwszej wizyty pacjent zobowiązany jest
złożyć pisemne oświadczenie o upoważnieniu określonej osoby do
udostępnienia dokumentacji medycznej oraz udzielenia informacji na temat
stanu zdrowia za życia pacjenta i po jego śmierci (lub o nieupoważnieniu
nikogo), a także o zgodzie na udzielanie świadczeń zdrowotnych zgodnie z
art. 17 i art. 26 Ustawy z dnia 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i
Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U.2020.849 t.j. z dnia 13 maja 2020 roku) oraz
klauzuli informacyjnej dotyczącej przetwarzania danych osobowych
niezbędnych do realizacji usług w CRACOVIA CLINIC CM i zapoznaniu się
wraz z akceptacją treści niniejszego Regulaminu z obowiązującym cennikiem
usług.
17. Wszelkie świadczenia mogą być wykonywane po uprzednim, każdorazowym
uzyskaniu zgody pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego.
18. Każdorazowo w ramach pierwszorazowej wizyty pacjenta, lekarz lub
kosmetolog przyjmujący:
o potwierdza prawidłowość danych wpisu rejestracyjnego,
o dokonuje wywiadu odnośnie stanu zdrowia pacjenta,
o wykonuje niezbędne badania przedmiotowe,
o kieruje na ewentualne badania dodatkowe i interpretuje ich wynik,
o stawia wstępną diagnozę,
o prezentuje wstępny plan świadczenia usług,
o przedstawia możliwości podjęcia długotrwałej współpracy oraz
orientacyjne koszty usług.
19. W trakcie udzielania świadczeń pacjent ma prawo do uzyskania wszystkich
niezbędnych wyjaśnień dotyczących postawionej diagnozy, rokowania oraz
proponowanego procesu leczenia i prowadzenia usług, a także konsekwencji
podejmowanych decyzji.
20. Udzielenie świadczeń zdrowotnych pacjentom wymagającym doraźnego
leczenia związanego ze zgłaszanymi dolegliwościami bólowymi możliwe jest
w czasie okresu funkcjonowania Zakładu, z uwzględnieniem jego możliwości
organizacyjnych oraz możliwości wynikających z harmonogramu przyjęć
personelu medycznego, po uprzednim wyrażeniu zgody przez lekarza. W
przypadku braku możliwości przyjęcia pacjenta w trybie określonym w zdaniu
poprzedzającym, pacjent zostanie skierowany do innego podmiotu
wykonującego działalność leczniczą. W przypadku wyrażenia zgody na
przyjęcie pacjenta poza kolejnością, pacjent zobowiązany jest do dokonania
uprzedniej rejestracji zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
21. Udzielenie świadczenia zdrowotnego pacjentom w stanie zagrożenia życia lub
zdrowia następuje niezwłocznie.
22. Odpowiedzialność odszkodowawcza CRACOVIA CLINIC w ramach
prowadzenia działalności leczniczej CRACOVIA CLINIC CM z jakiegokolwiek
tytułu, z jakiejkolwiek przyczyny, jest ograniczona do granic rzeczywiście
poniesionych strat przez pacjenta.
23. CRACOVIA CLINIC nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek utracone
przez pacjenta korzyści, szkody pośrednie lub wtórne.
24. CRACOVIA CLINIC nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte
wykonanie świadczenia wskutek zaistnienia siły wyższej, rozumianej jako
zdarzenie nagłe, zewnętrzne, nieprzewidywalne i niezależne od woli stron. W
szczególności, za siłę wyższą uznaje się takie zdarzenia jak: powodzie,
trzęsienia ziemi, strajki, wojny, ataki terrorystyczne, epidemie, pandemie, a
także zjawiska o charakterze lokalnym: pożar, katastrofa drogowa itp. W
Strona 10 z
przypadku wystąpienia okoliczności będących siłą wyższą lub okoliczności
stanowiących skutki jej wystąpienia lub działania, w tym gospodarczych,
logistycznych lub prawnych CRACOVIA CLINIC zachowuje prawo do
natychmiastowej zmiany terminu realizacji świadczenia wedle swych
możliwości organizacyjnych, z uwzględnieniem stanu zdrowia pacjenta, prawo
do propozycji zmiany osoby lekarza lub kosmetologa mogącego wykonać
świadczenie zgodnie z wymaganiami niniejszego Regulaminu, wskazania
innej placówki świadczącej tego typu usługi lub odstąpienia od realizacji
świadczenia.
25. CRACOVIA CLINIC nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe na
skutek działania lub zaniechania pacjenta oraz zawinionego działania osoby
trzeciej, za którą CRACOVIA CLINIC nie ponosi odpowiedzialności.
V. DOKUMENTACJA
1. CRACOVIA CLINIC w ramach prowadzenia Zakładu prowadzi dokumentację
medyczną pacjentów korzystających ze świadczeń zdrowotnych oraz
dokumentacje w ramach wykonywanych świadczeń kosmetologicznych oraz
zapewnia ochronę i poufność danych zawartych w tej dokumentacji zgodnie z
powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
2. Dokumentacja prowadzona jest w formie elektronicznej i papierowej.
3. Dokumentacja pacjentów jest przechowywana w siedzibie CRACOVIA CLINIC
za pośrednictwem dostępnej infrastruktury teleinformatycznej oraz
stacjonarnej.
4. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dokumentacja może zostać
udostępniona w szczególności pacjentowi lub jego przedstawicielowi
ustawowemu, bądź osobie upoważnionej przez pacjenta.
5. Po śmierci pacjenta dokumentacja medyczna jest udostępniana osobie
upoważnionej przez pacjenta za życia lub osobie, która w chwili zgonu
pacjenta była jego przedstawicielem ustawowym. Dokumentacja medyczna
jest udostępniana także osobie bliskiej, chyba że udostępnieniu sprzeciwi się
inna osoba bliska lub sprzeciwił się temu pacjent za życia, z zastrzeżeniem
zapisów ustawy z dnia 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku
Praw Pacjenta (Dz.U.2020.849 t.j. z dnia 13 maja 2020 roku).
6. CRACOVIA CLINIC udostępnia dokumentację medyczną również innym
podmiotom wymienionym w art. 26 Ustawy z dnia 6 listopada 2008 roku o
prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U.2020.849 t.j. z dnia 13
maja 2020 roku), tj. w szczególności:
o podmiotom udzielającym świadczeń zdrowotnych, jeżeli dokumentacja
ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych,
o organom władzy publicznej, Narodowemu Funduszowi Zdrowia,
organom samorządu zawodów medycznych oraz konsultantom
krajowym i wojewódzkim, w zakresie niezbędnym do wykonywania
przez te podmioty ich zadań, w szczególności kontroli i nadzoru,
o podmiotom, o których mowa w art. 119 ust. 1 i 2 ustawy z dnia 15
kwietnia 2011 roku o działalności leczniczej (Dz.U.2021.711 t.j. z dnia 16
kwietnia 2021 r.), w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia kontroli
na zlecenie ministra właściwego do spraw zdrowia,
o ministrowi właściwemu do spraw zdrowia, sądom, w tym sądom
dyscyplinarnym, prokuraturom, lekarzom sądowym i rzecznikom
odpowiedzialności zawodowej, w związku z prowadzonym
postępowaniem,
Strona 11 z
o uprawnionym na mocy odrębnych ustaw organom i instytucjom, jeżeli
badanie zostało przeprowadzone na ich wniosek,
o organom rentowym oraz zespołom do spraw orzekania o
niepełnosprawności, w związku z prowadzonym przez nie
postępowaniem,
o podmiotom prowadzącym rejestry usług medycznych, w zakresie
niezbędnym do prowadzenia rejestrów,
o zakładom ubezpieczeń, za zgodą pacjenta,
o lekarzowi, pielęgniarce lub położnej, w związku z prowadzeniem
procedury oceniającej podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych na
podstawie przepisów o akredytacji w ochronie zdrowia, w zakresie
niezbędnym do jej przeprowadzenia,
o wojewódzkiej komisji do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych, o
której mowa w art. 67e ust. 1 ustawy, w zakresie prowadzonego
postępowania,
o spadkobiercom w zakresie prowadzonego postępowania przed
wojewódzką komisją do spraw orzekania o zdarzeniach medycznych, o
której mowa w art. 67e ust. 1 ustawy,
o osobom wykonującym czynności kontrolne na podstawie art. 39 ust. 1
ustawy z dnia 28 kwietnia 2011 r. o systemie informacji w ochronie
zdrowia (Dz. U. Nr 113, poz. 657), w zakresie niezbędnym do ich
przeprowadzenia,
o członkom zespołów kontroli zakażeń szpitalnych, o których mowa w art.
14 ustawy z dnia 5 grudnia 2008 r. o zapobieganiu oraz zwalczaniu
zakażeń i chorób zakaźnych u ludzi (Dz. U. z 2019 r. poz. 1239 i 1495
oraz z 2020 r. poz. 284, 322, 374 i 567), w zakresie niezbędnym do
wykonywania ich zadań.
7. CRACOVIA CLINIC udostępnia dokumentację wyłącznie podmiotom
uprawnionym, o których mowa w ust. 3, 4 i 5 powyżej w następujący sposób:
o do wglądu w siedzibie Zakładu,
o poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów lub kopii,
o poprzez wydanie oryginału za pokwitowaniem odbioru i z zastrzeżeniem
zwrotu po wykorzystaniu, jeśli uprawniony organ lub podmiot zażąda
udostępnienia oryginałów tej dokumentacji,
o za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej,
o na informatycznym nośniku danych.
8. Elektroniczna dokumentacja medyczna, o której mowa w art. 2 pkt 6 ustawy z
dnia 28 kwietnia 2011 r. o systemie informacji w ochronie zdrowia, jest
udostępniana na zasadach określonych w przepisach tej ustawy oraz ustawy
z dnia 6 września 2001 r. - Prawo farmaceutyczne.
9. Udostępnienie dokumentacji poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów lub
kopii podlega opłacie w wysokości określonej w sposób zgodny z art. 28 ust. 4
pkt 1-3 Ustawy o Prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta
(Dz.U.2020.849 t.j. z dnia 13 maja 2020 roku). Informacja dotycząca opłaty za
udostępnienie dokumentacji dostępna jest za pośrednictwem strony
internetowej CRACOVIA CLINIC lub każdorazowo w rejestracji placówki
Zakładu.
10. Szczegółowe zasady udostępniania, przechowywania i przetwarzania
dokumentacji przez CRACOVIA CLINIC określa Regulamin Dokumentacji
Zakładu w ramach ogólnej polityki przetwarzania danych osobowych.
Strona 12 z
VI. PRAWA I OBOWIĄZKI PACJENTA
1. Osoba korzystająca ze świadczeń udzielanych w Zakładzie CRACOVIA
CLINIC w szczególności ma prawo do:
o świadczenia usług odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy
medycznej, opartych na metodach i środkach zapobiegania,
rozpoznawania i leczenia chorób, a w sytuacji ograniczonych możliwości
udzielania odpowiednich świadczeń do korzystania z przejrzystej,
obiektywnej, opartej na kryteriach medycznych procedury ustalającej
kolejność dostępu do tych świadczeń,
o udzielania świadczeń z należytą starannością w warunkach
odpowiadających wymogom fachowym i sanitarnym przez personel
medyczny kierujący się zasadami etyki zawodowej,
o natychmiastowej pomocy medycznej, ze względu na zagrożenie zdrowia
lub życia,
o uzyskania przystępnej informacji o swoim stanie zdrowia, rozpoznaniu,
proponowanych oraz możliwych metodach diagnostycznych,
leczniczych, dających się przewidzieć następstw ich zastosowania albo
zaniechania, wynikach leczenia oraz rokowaniu,
o informacji o rodzaju i zakresie świadczeń realizowanych w ramach
Zakładu,
o wyrażenia zgody lub odmowy jej udzielenia w odniesieniu określonych
świadczeń, po uzyskaniu odpowiedniej informacji,
o do uzyskania dostatecznie wczesnej informacji o zamiarze odstąpienia
przez lekarza od leczenia pacjenta i wskazania przez lekarza możliwości
uzyskania świadczenia u innego kosmetologa, lekarza lub podmiotu
udzielającego świadczeń,
o zachowania tajemnicy informacji związanych z pacjentem uzyskanych w
szczególności ramach udzielania świadczeń przez personel CRACOVIA
CLINIC,
o leczenia bólu,
o obecności osoby bliskiej przy udzielaniu świadczeń, z wyjątkiem decyzji
odmownej lekarza lub kosmetologa z uwagi na prawdopodobieństwo
wystąpienia zagrożenia epidemicznego lub ze względu na
bezpieczeństwo zdrowotne pacjenta,
o poszanowaniu intymności i godności, w szczególności w czasie
udzielania świadczeń,
o ochrony, prowadzenia, przechowywania i dostępu do dokumentacji na
wniosek pacjenta, jego przedstawiciela ustawowego lub osoby przez
niego upoważnionej w formie określonej w ramach postanowień
niniejszego Regulaminu,
o zgłaszania sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarskiego w
sytuacji, jeżeli mają one wpływ na prawa lub obowiązki pacjenta,
wynikające z przepisów prawa,
o składania skarg i wniosków do Zarządu CRACOVIA CLINIC w zakresie
działalności Zakładu.
o bezpłatnej wizyty kontrolnej do dwóch miesięcy po usunięciu
dermatologicznym oraz chirurgicznym (wszystkie dodatkowe usługi takie
jak wystawienie recepty, zwolnienie lekarskie, do usunięcie zmiany i td.
są dodatkowo płatne).
Strona 13 z
2. Do obowiązków pacjenta należy:
o przestrzeganie zasad obowiązujących na podstawie niniejszego
Regulaminu,
o przestrzeganie zakazu palenia tytoniu (w tym e-papierosów) oraz
spożywania alkoholu i innych substancji psychotropowych na terenie
obiektu,
o przestrzeganie zasad higieny osobistej,
o przestrzeganie zasad BHP oraz P.P.O.Ż.
o przestrzeganie zaleceń lekarza lub kosmetologa,
o przestrzeganie terminów ustalonych wizyt.
3. Pacjent ma prawo do złożenia skargi/zażalenia na zachowanie lub czynności
podejmowane przez personel CRACOVIA CLINIC. Skargi i zażalenia można
składać do kierownika Zakładu lub Rzecznika Praw Pacjenta (tu w zakresie
udzielanych świadczeń zdrowotnych).
4. Skarga/zażalenie może zostać złożone w formie ustnej lub pisemnej. Na
każdą skargę/zażalenie złożone w formie pisemnej CRACOVIA CLINIC
udziela pisemnej odpowiedzi w terminie 21 dni od jej złożenia. Stanowisko
Zarządu CRACOVIA CLINIC jest ostateczne i nie przysługuje od niego droga
odwoławcza. Postanowień Ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks
Postępowania Administracyjnego (Dz. U. 2021. 735 t.j. z dnia 21 kwietnia
2021 r.) nie stosuje się.
5. Kierownik Zakładu zapewnia dostępność informacji o prawach pacjenta
poprzez umieszczenie jej w miejscu ogólnodostępnym, w rejestracji Zakładu
oraz za pośrednictwem strony internetowej www.cracoviaclinic.com
6. Pacjent ma prawo do wizyty kontrolnej do 30 dni po usunięciu zmiany skórnej,
która obejmuje sprawdzenie przez lekarza miejsca usuniętej zmiany.
Wszystkie dodatkowe usługi, takie jak wystawienie recepty, konsultacja
innego problemu niż usunięta zmiana oraz wystawienie zwolnienia
lekarskiego (L4), są płatne.
7. Opłata rezerwacyjna. W celu potwierdzenia rezerwacji terminu wizyty
obowiązuje opłata rezerwacyjna w wysokości 200 zł.
a) Opłata ta zostanie odliczona od końcowego kosztu zabiegu w dniu
jego realizacji.
b) W przypadku odwołania lub przełożenia wizyty nie później niż 48
godzin przed planowanym terminem, opłata rezerwacyjna zostaje
zwrócona w całości lub — na życzenie klienta — przeniesiona na
nowy termin.
c) W przypadku zmiany terminu lub rezygnacji z wizyty na mniej niż
48 godzin przed jej rozpoczęciem, usługodawca zastrzega sobie
prawo do zatrzymania opłaty rezerwacyjnej.
d) Brak stawienia się na wizytę bez uprzedzenia traktowany jest jako
rezygnacja i skutkuje brakiem zwrotu opłaty rezerwacyjnej.
Strona 14 z
e) W przypadku, gdy opłata rezerwacyjna została dokonana fizycznie w
placówce, jej zwrot możliwy jest wyłącznie po okazaniu oryginału
paragonu.
f) Opłata rezerwacyjna wniesiona za usługę lekarską nie może zostać
wykorzystana na zabiegi z zakresu kosmetologii, podobnie jak opłata
rezerwacyjna dokonana w związku z zabiegiem kosmetologicznym nie
może być przeniesiona na konsultacje lekarską ani zabiegi lekarskie.
VII. MONITORING
1. CRACOVIA CLINIC CM objęte jest monitoringiem wizyjnym, który obejmuje
obserwację pomieszczeń i miejsc ogólnodostępnych, tj. poczekalni wraz z
rejestracją oraz terenem przed wejściem i wokół wejścia do budynku. Miejsca
objęte monitoringiem zostały oznakowane odpowiednimi znakami
informacyjnymi (tablice oraz naklejki informacyjne).
2. CRACOVIA CLINIC CM objęta została monitoringiem wizyjnym również na
obszarze gabinetów, służących do świadczenia zabiegów kosmetycznych
oraz diagnostyczno – leczniczych. Stosowanie monitoringu wizyjnego
podczas świadczenia każdorazowych usług w placówce wymaga udzielenia
wyraźnej, uprzedniej zgody pacjenta w ramach udostępnionego formularza
zgody w rejestracji placówki. Brak udzielenia zgody nie jest warunkiem do
udzielenia świadczeń w ramach placówki.
3. Przetwarzanie danych osobowych zbieranych za pośrednictwem systemu
monitoringu wizyjnego funkcjonującego na terenie Zakładu podlega przepisom
Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27
kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z
przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich
danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o
ochronie danych) z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE. L Nr 119, str. 1) –
dalej jako: „RODO” oraz przepisom krajowym dotyczącym ochrony danych
osobowych.
4. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem systemu
monitoringu wizyjnego jest spółka pod firmą: CRACOVIA CLINIC Spółka z
ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie.
Strona 15 z
5. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych zbieranych za
pośrednictwem systemu monitoringu Zakładu należy kontaktować się z
administratorem pod adresem poczty elektronicznej:
cracoviaclinic@gmail.com lub na numer tel.: +48 739 030 530.
6. Pacjent, personel Zakładu oraz wszelkie osoby objęte zapisem z systemu
monitoringu wizyjnego mają prawo do:
a. dostępu do treści swoich danych, w tym żądania kopii danych,
b. sprostowania nieprawidłowych danych oraz żądania uzupełnienia
niekompletnych danych,
c. usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli zachodzi
jedna z następujących okoliczności:
i. dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały
zebrane lub w inny sposób przetwarzane;
ii. osoba, której dane dotyczą, cofnęła zgodę, na której opiera się
przetwarzanie i nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania;
iii. osoba, której dane dotyczą, wnosi sprzeciw na mocy art. 21 ust. 1
(w związku z przetwarzaniem danych na podstawie zadania
realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania
władzy publicznej przez administratora) i nie występują nadrzędne
prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania lub osoba, której
dane dotyczą, wnosi sprzeciw na mocy art. 21 ust. 2 wobec
przetwarzania (w związku z przetwarzaniem danych na potrzeby
marketingu bezpośredniego);
iv. dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem;
v. dane osobowe muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z
obowiązku prawnego przewidzianego w prawie Unii lub prawie
państwa członkowskiego, któremu podlega administrator;
vi. dane osobowe zostały zebrane w związku z oferowaniem
bezpośrednio dzieciom usług społeczeństwa informacyjnego.
d. ograniczenia przetwarzania, w następujących przypadkach:
i. osoba, której dane dotyczą, kwestionuje prawidłowość danych
osobowych – na okres pozwalający administratorowi sprawdzić
prawidłowość tych danych;
ii. przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane
dotyczą, sprzeciwia się usunięciu danych osobowych, żądając w
zamian ograniczenia ich wykorzystywania;
iii. administrator nie potrzebuje już danych osobowych do celów
przetwarzania, ale są one potrzebne osobie, której dane dotyczą,
do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
iv. osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw na mocy art. 21 ust.
1 (w związku z przetwarzaniem danych na podstawie zadania
realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania
władzy publicznej przez administratora) wobec przetwarzania – do
czasu stwierdzenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie
administratora są nadrzędne wobec podstaw sprzeciwu osoby,
której dane dotyczą.
e. przenoszenia danych, jeżeli:
i. przetwarzanie odbywa się na podstawie udzielonej zgody lub na
podstawie Umowy, oraz
ii. przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany,
Strona 16 z
f. wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu
Ochrony Danych Osobowych z siedzibą w Warszawie, ul. Stawki 2,
00-193 Warszawa.
7. Dane osobowe zebrane za pośrednictwem systemu monitoringu Zakładu
będą przetwarzane wyłącznie na cel zapewnienia bezpieczeństwa pacjentów
lub pracowników oraz osób trzecich przebywających na terenie Zakładu i
ochronie mienia zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z art. 23a ustawy z
dnia 15 kwietnia 2011 roku o działalności leczniczej (Dz.U.2021.711 t.j. z dnia
16 kwietnia 2021 r.) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, a także na cel zapewnienia
najwyższego standardu świadczonych usług na podstawie art. 6 i 9 ust. 1 lit.
a) RODO, w ramach udzielonej przez pacjenta zgody.
8. Dane zebrane za pośrednictwem systemu monitoringu Zakładu będą
udostępniane innym podmiotom wyłącznie w zakresie niezbędnym do
realizacji celu, w jakim zostały przekazane – na podstawie stosownych umów
o powierzenie przetwarzania danych, w tym podmiotom świadczącym
następujące usługi: prawne, informatyczne, szkoleniowe, analizy danych,
tworzenia kopii zapasowych, bezpieczeństwa oraz przechowywania danych.
9. Nagrania obrazu uzyskane w wyniku prowadzenia monitoringu wizyjnego,
zawierające dane osobowe administrator przetwarza wyłącznie do celów, dla
których zostały zebrane i przechowuje przez okres nie dłuższy niż 3 miesiące
od dnia nagrania. Po upływie terminu, o którym mowa w zdaniu
poprzedzającym, uzyskane w wyniku monitoringu nagrania obrazu
zawierające dane osobowe podlegają zniszczeniu z zachowaniem przepisów
odrębnych.
10. Dane nie będą podlegały profilowaniu ani zautomatyzowanemu
podejmowaniu decyzji.
11. Dane osobowe mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego
Obszaru Gospodarczego (EOG). Poziom ochrony danych osobowych w
krajach poza EOG nie odpowiada poziomowi ochrony w krajach w EOG. Z
tego względu, w razie takiego przekazywania danych administrator w celu ich
ochrony stosuje decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni
stopień i standardy ochrony danych osobowych w państwie, które nie należy
do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Z tego też względu, CRACOVIA
CLINIC zapewni zobowiązanie się podmiotów trzecich, którym dane będą w
ten sposób przekazywane do wprowadzenia standardów wynikających z
ochrony danych osobowych zgodnie z RODO.
12. Udostępnienie danych osobowych jest obligatoryjne w oparciu o przepisy
prawa powszechnie obowiązującego. Udzielona zgoda na przetwarzanie
danych osobowych w ramach udzielanych świadczeń może zostać cofnięta w
każdym czasie. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania
danych do momentu wycofania zgody.
Strona 17 z
VIII. WARUNKI WSPÓŁDZIAŁANIA Z INNYMI PODMIOTAMI
LECZNICZYMI W ZAKRESIE ZAPEWNIENIA PRAWIDŁOWOŚCI DIAGNOSTYKI,
LECZENIA PACJENTÓW I CIĄGŁOŚCI POSTĘPOWANIA ORAZ OCHRONY
DANYCH OSOBOWYCH
1. CRACOVIA CLINIC prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację (w tym
medyczną) oraz dane osobowe osób korzystających ze świadczeń zgodnie z
zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa oraz postanowień
niniejszego Regulaminu.
2. Udostępnianie dokumentacji następuje w trybie zapewniającym zachowanie
poufności i ochrony danych osobowych.
3. Przekazywanie danych osobowych podmiotom trzecim wymaga sporządzenia
minimum umowy ramowej określającej warunki ochrony tych danych, z
wyjątkiem podmiotów uprawnionych na podstawie prawa powszechnie
obowiązującego.
4. CRACOVIA CLINIC oraz osoby udzielające świadczeń zdrowotnych w
Zakładzie, udzielają innym podmiotom wykonującym działalność leczniczą
informacji medycznych związanych z pacjentem w przypadku gdy:
o pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy wyraża zgodę na ujawnienie
tajemnicy;
o zachowanie tajemnicy może stanowić niebezpieczeństwo dla życia lub
zdrowia pacjenta lub innych osób;
o zachodzi potrzeba przekazania niezbędnych informacji o pacjencie
związanych z udzielaniem świadczeń zdrowotnych innym osobom
wykonującym zawód medyczny, uczestniczącym w udzielaniu tych
świadczeń;
o obowiązujące przepisy prawa tak stanowią.
5. CRACOVIA CLINIC udostępnia podmiotom wykonującym działalność
leczniczą dokumentację medyczną pacjentów, jeżeli dokumentacja ta jest
niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych na zasadach
prawem przewidzianych.
6. W przypadku, gdy CRACOVIA CLINIC nie jest w stanie zapewnić niezbędnej
kompleksowości w ramach udzielanego świadczenia, bądź wymagana jest
konsultacja specjalistyczna, osoba udzielająca świadczeń udziela pacjentowi
informacji o podmiotach wykonujących działalność leczniczą lub
kosmetologiczną, które mogą udzielić świadczeń w wymaganym zakresie. W
uzasadnionych przypadkach lekarz wydaje skierowania celem
przeprowadzenia stosownych badań diagnostycznych, do poradni
specjalistycznych lub leczenia stacjonarnego.
7. Współpraca z innymi podmiotami odbywa się z poszanowaniem powszechnie
obowiązujących przepisów prawa oraz z poszanowaniem praw pacjenta.
IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Niniejszy Regulamin organizacyjny dostępny jest w jednostce rejestracji
Zakładu CRACOVIA CLINIC oraz za pośrednictwem strony internetowej:
www.cracoviaclinic.com
2. W przypadku, gdyby poszczególne postanowienia niniejszego Regulaminu
okazałyby się bezskuteczne, nie będzie to miało wpływu na skuteczność jego
pozostałych postanowień. W miejsce postanowień, które okażą się
bezskuteczne, za skuteczne uzna się te postanowienia, które odpowiadają
znaczeniu i celowi niniejszego Regulaminu wynikającym z całości jego
uregulowań.
Strona 18 z
3. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a
bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te
przepisy.
4. W zakresie nieuregulowanym postanowieniami niniejszego Regulaminu
zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
5. Wszelkie spory związane z ważnością, interpretacją i wykonaniem niniejszego
Regulaminu, strony poddają pod rozstrzygnięcie Sądu właściwego dla
siedziby CRACOVIA CLINIC.
6. Niniejszy Regulamin został przedstawiony do wiadomości personelu
CRACOVIA CLINIC. Członkowie personelu CRACOVIA CLINIC składają
oświadczenie o zapoznaniu się i akceptacji postanowień niniejszego
Regulaminu.
7. Akceptacja warunków niniejszego Regulaminu przez pacjenta stanowi
warunek konieczny do przystąpienia do świadczenia usług przez CRACOVIA
CLINIC w ramach Zakładu. W przypadku rażącego naruszenia warunków
niniejszego Regulaminu przez pacjenta i braku obawy, że odmowa lub
zaprzestanie udzielania świadczeń może spowodować bezpośrednie
niebezpieczeństwo dla życia lub zdrowia pacjenta, pacjentowi może zostać
udzielona odmowa wykonania świadczenia.
8. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 02.05. 2023 roku.
9. W przypadku zmiany postanowień niniejszego Regulaminu, wiążące dla
pacjenta są zapisy obowiązujące w dniu rejestracji na wizytę w CRACOVIA CLINIC.